Expédition

Tous nos bijoux sont fabriqués sur mesure et expédiés depuis Toronto, Canada.
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date d'achat pour l'expédition de l'article, car tous nos bijoux sont fabriqués à la main sur commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Une fois votre article expédié, vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi.
Le délai de livraison peut aller jusqu'à 7 jours ouvrables pour les commandes en Amérique du Nord et jusqu'à 14 jours ouvrables pour les commandes internationales.

Délais et tarifs d'expédition

Canada et États-Unis: Standard - jusqu'à 14 jours ouvrables - Gratuit

Canada et États-Unis: Express - 1 à 3 jours ouvrables - 14 $
Europe: 3 à 12 jours ouvrables - Tarif forfaitaire de 20 $
International: 3 à 14 jours ouvrables - Tarif forfaitaire de 25 $

*Nous couvrons jusqu'à 25 $ de frais d'expédition en Amérique du Nord, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones rurales

Retours

Votre satisfaction est primordiale pour nous ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, retournez-le nous dans les 14 jours suivant la date de réception de votre bijou.

**Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux articles gravés**

Articles éligibles à l'échange ou au retour :

• Articles non portés et dans leur état d'origine
• Articles achetés au cours des 14 derniers jours

Articles NON éligibles à l'échange ou au retour :

• Articles gravés
• Articles perdus ou manquants
• Articles maltraités ou endommagés
• Articles achetés il y a plus de 14 jours

 Si vous souhaitez retourner votre article, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à contact@sherrypipano.com. Cela doit être fait dans les 14 jours suivant le jour de réception de votre ou vos articles.

- Le ou les articles doivent être dans leur emballage d'origine et non portés.
- Veuillez vous assurer d'inclure le reçu de votre achat pour référence.
- Le colis doit être sécurisé et nous être renvoyé par une méthode traçable (UPS, DHL, Fed-Ex...)
Le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que Sherry Pipano n'est pas responsable des retours perdus par la poste.

Échanges

En cas d'article défectueux ou de problème de taille, veuillez nous contacter par e-mail à contact@sherrypipano.com.
Identifiez le problème et suivez les mêmes instructions que celles mentionnées ci-dessus dans la section retour.
Après réception de votre colis, nous examinerons le problème et si le dommage ou la taille incorrecte relève de notre responsabilité, nous vous enverrons un ou plusieurs articles neufs ou réparés dès que possible sans frais supplémentaires et un remboursement des frais de renvoi du ou des articles.

Si vous avez commandé la mauvaise taille, vous pouvez nous renvoyer le ou les articles et nous les réparerons pour vous. Veuillez noter que dans ce scénario, vous devrez payer les frais d'expédition, le premier coût de redimensionnement est à notre charge !

Alternativement, vous pouvez essayer votre bijoutier local pour redimensionner, mais votre ou vos articles ne seront plus sous aucune garantie fournie par nous.

Veuillez noter : Tous les frais d'expédition liés aux retours ou aux échanges ne seront ni couverts ni remboursés.

Les frais d'expédition express ou internationaux d'origine ne seront pas remboursés.

Droits et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées au Canada, des frais de TPS/TVH seront facturés en conséquence.
Pour les commandes expédiées en dehors du Canada, les douanes peuvent facturer des frais d'importation, conformément à la loi douanière de votre pays.