Nos lettres de 5 mm sont très appréciées ! La taille parfaite pour un look délicat mais perceptible.

Tout est une question de pureté ! L'or 10K contient 41,7 % d'or pur, ce qui le rend plus durable et plus abordable. L'or 14K contient 58,3 % d'or pur, ce qui lui confère une couleur plus riche et une valeur plus élevée. L'or 10K a une teinte légèrement plus claire, tandis que l'or 14K a cet éclat chaud et classique.

Cela dépend de votre style et de votre budget ! L'argent est plus abordable mais nécessite un polissage occasionnel pour éviter qu'il ne ternisse. L'or blanc est plus durable et a un éclat luxueux et intemporel. Si vous recherchez la longévité et l'élégance, optez pour l'or blanc. Si vous préférez une option chic et économique, l'argent est un excellent choix !

Oui, en raison du mouvement naturel du collier, les lettres peuvent se retourner de temps en temps. Cependant, nous les concevons pour qu'elles soient aussi visibles que possible afin qu'elles aient toujours leur plus bel aspect !

Oui, l'argent peut s'oxyder avec le temps lorsqu'il est exposé à l'air et à l'humidité, ce qui peut provoquer un ternissement. Nous vous fournissons une bandelette anti-ternissement, placez cette bandelette dans un sac ziplock hermétique avec votre collier lorsque vous le rangez. Idéalement, l'argent est à son meilleur lorsque vous le portez constamment, il s'oxyde principalement lorsqu'il n'est pas touché. Un nettoyage régulier et un rangement approprié aideront à maintenir son éclat et à lui donner l'apparence du neuf !

L'argent peut parfois s'oxyder s'il n'est pas rangé dans une pochette hermétique ou un sac en plastique.

Voici la meilleure astuce pour redonner de l'éclat à vos bijoux en argent.

1. Prenez un récipient Tupperware

2. Placez du papier d'aluminium à l'intérieur

3. Versez du bicarbonate de soude à l'intérieur, assez pour recouvrir le collier

4. Ajoutez de l'eau bouillante

5. Remuez avec une cuillère en métal, la réaction aura lieu et vous devriez voir le collier retrouver son état d'origine.

6. Vous pouvez utiliser un chiffon 100% coton ou un t-shirt pour l'aider à le polir.

Avant de finaliser votre commande, veuillez laisser une note spécifiant les lettres supplémentaires et leur emplacement. Si possible, faites un croquis et envoyez-nous une photo à contact@sherrypipano.com. Après votre achat, nous confirmerons tous les détails avec vous avant de créer votre pièce personnalisée.

Notre temps de production est de 14 jours ouvrables maximum, en fonction de notre file d'attente de commandes. L'expédition peut prendre de 1 à 6 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 75 $ au CANADA et aux États-Unis.

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.

Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes internationales et que les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre région.

Absolument ! Si vous souhaitez voir une maquette avant que nous gravions votre pièce, il suffit de le mentionner dans la section des notes de la page de paiement lors de votre commande.

Tout d'abord, youpi ! Nous sommes ravis que vous ajoutiez plus de sens à votre collier ou bracelet.

Pour nos clients américains :
Veuillez nous envoyer un courriel à contact@sherrypipano.com pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée.

Pour nos clients canadiens, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour ajouter une lettre à votre bijou existant :

1. Veuillez le renvoyer dans son emballage d'origine. L'article doit être sécurisé pour éviter tout emmêlement. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, placez votre collier dans un sac refermable avec le fermoir scellé à l'extérieur du sac. Les chaînes qui arrivent emmêlées entraîneront des frais supplémentaires de 15 $.
2. Placez-le dans une enveloppe scellée (max 10 x 11 pouces) et incluez le nom figurant sur votre commande originale et/ou votre numéro de commande original. Si ces informations ne sont pas accessibles, veuillez nous envoyer un courriel à contact@sherrypipano.com.
3. Veuillez le déposer à votre bureau de poste le plus proche. L'article doit inclure une assurance et un suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus.

Nous vous informerons par courriel une fois qu'il aura été reçu et quand il sera prêt à vous être réexpédié. L'ajout d'une lettre peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

La facture pour l'ajout d'une lettre vous sera envoyée par courriel.

Tarification :
Le coût varie en fonction du type de métal et de la taille de la lettre. Voici les prix de départ pour nos lettres de 5 mm :

• Argent : 70 $ + taxes (inclut la livraison gratuite aux États-Unis et au Canada)
• Or 10K : 100 $ + taxes (inclut la livraison gratuite aux États-Unis et au Canada)
• Or 14K : 125 $ + taxes (inclut la livraison gratuite aux États-Unis et au Canada)
• Initiale diamant : 195 $ + taxes (inclut la livraison gratuite aux États-Unis et au Canada)

Veuillez l'envoyer à :
Sherry Pipano
9-9580 Yonge Street
Suite #585
Richmond Hill, Ontario
L4C 1V6

Vous avez une question qui n'est pas répertoriée ici ? Contactez-nous à contact@sherrypipano.com, et nous serons ravis de vous aider !

Tous les achats comprennent une garantie de 6 mois. Si votre pièce se casse ou si une pierre tombe pendant la période de garantie, nous la réparerons avec plaisir. Veuillez nous envoyer un courriel à contact@sherrypipano.com avec le numéro de commande ou l'adresse électronique et le nom associés à la commande.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les articles endommagés ou maltraités (par exemple, les chaînes tirées), et n'inclut pas le remplacement des articles perdus.

Oui ! Bien que notre garantie ne couvre pas les chaînes arrachées, nous proposons des réparations pour 35 $ + les frais d'expédition. Si une lettre doit être remplacée, nous vous en informerons. Pour démarrer votre réparation, envoyez une photo claire de votre collier ou bracelet entier, votre nom complet et votre numéro de commande d'origine à contact@sherrypipano.com, et nous vous enverrons des instructions sur la marche à suivre.

Si votre pièce est couverte par la garantie, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée pour nous la retourner.

Si votre pièce n'est pas sous garantie, veuillez suivre les instructions :

Pour nos clients américains :
Veuillez nous envoyer un courriel à contact@sherrypipano.com pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée. Les frais d'expédition seront ajoutés à la facture de votre réparation.

Pour nos clients canadiens, veuillez suivre ces instructions :

1. Veuillez le retourner dans son emballage d'origine. L'article doit être bien fixé pour éviter qu'il ne s'emmêle. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, placez votre collier dans un sac refermable avec le fermoir scellé à l'extérieur du sac. Des frais supplémentaires de 15 $ seront facturés pour les chaînes arrivant emmêlées.
2. Placez-le dans une enveloppe scellée (max. 10 x 11 pouces) + incluez le nom figurant sur votre commande originale et/ou votre numéro de commande original. Si ces informations ne sont pas accessibles, veuillez nous envoyer un courriel à contact@sherrypipano.com.
3. Veuillez le déposer à votre bureau de poste le plus proche. L'article doit inclure une assurance et un suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus.

Nous vous informerons par courriel dès que nous l'aurons reçu et quand il sera prêt à vous être renvoyé. Les réparations peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

La facture pour la réparation et les frais d'expédition vous sera envoyée par courriel avant de vous être renvoyée.

Veuillez l'envoyer à :
Sherry Pipano
9-9580 yonge street
suite#585
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Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous le retourner dans les 14 jours suivant la date de réception.

*Veuillez noter qu'il n'y a pas de retours pour les articles gravés ou les colliers avec prénom.

Articles éligibles au retour :

• Articles non portés dans leur état d'origine
• Articles reçus dans les 14 jours

Articles NON éligibles au retour :

• Articles gravés
• Colliers avec prénom
• Articles perdus ou manquants
• Articles abîmés ou endommagés
• Articles reçus il y a plus de 14 jours

Comment effectuer un retour :

Pour nos clients américains :
Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à contact@sherrypipano.com pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée. Les frais d'expédition seront déduits du montant de votre remboursement.

Pour nos clients canadiens, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1. Veuillez le renvoyer dans son emballage d'origine. L'article doit être bien fixé pour éviter tout enchevêtrement. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible ou arrive endommagé ou sale, des frais de 15 $ vous seront facturés. Toutes les chaînes arrivant emmêlées seront facturées 15 $ pour être démêlées.
2. Placez-le dans une enveloppe scellée (max 10 x 11 pouces) + incluez votre numéro de commande.
3. Veuillez le déposer à votre bureau de poste le plus proche. L'article doit inclure une assurance et un suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus.

Nous vous informerons par e-mail une fois qu'il aura été reçu. Le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables.

Veuillez l'envoyer à :
Sherry Pipano
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Des frais de manutention de 15 % peuvent s'appliquer. Une fois traité, vous recevrez une confirmation par e-mail avec le montant du remboursement via le mode de paiement original.

Les frais de retour sont à la charge du client.